1С:Розница для Казахстана 

Нормативно-справочная информация

В разделе Нормативно-справочная информация размещены справочники, необходимые для ведения учетных операций. В справочниках хранится информация многократного использования, предусмотрена возможность дополнения, удаления и редактирования содержащихся данных.

Справочники можно условно разделить на основные, использующиеся при оформлении хозяйственных операций, и дополнительные, призванные ускорить и облегчить ввод информации. Среди таких дополнительных справочников находятся базовые классификаторы, содержащие информацию классификаторов:

• Адресный классификатор – обеспечивает хранение почтовых адресов, единство структуры и состава адресной информации;
• Страны мира содержит список стран, используемый для ведения адресной информации;
• Банки – содержит основные сведения о банках;
• Виды контактной информации – справочник определяет использующиеся виды контактной информации.

В программе предусмотрен сервис обновления данных в базовых классификаторах из внешних источников.

Основные справочники системы описывают структуру торгового предприятия и реализуемой номенклатуры.

Маркетинг

Цель маркетинговой деятельности розничного предприятия – составить ассортимент магазина таким образом, чтобы большинство посетителей ушли из магазина с покупкой, при этом затраты на поддержание ассортимента должны быть минимальными.

Управление базой покупателей

Чтобы превратить случайного посетителя магазина в постоянного покупателя, приносящего основную часть выручки, необходимо учитывать потребности потенциальных покупателей. Представленный в программе комплекс функций по управлению базой покупателей поможет сформировать потребительский портрет целевой группы покупателей, укрепить лояльность постоянных покупателей и привлечь новых.

Количество покупателей магазина, отнесенное к количеству посетителей за тот же период (коэффициент конвертации) – один из основных показателей эффективности работы магазина. Регистрация количества посетителей может осуществляться ручным способом или с помощью специального оборудования – счетчиков подсчета посетителей. В программе предусмотрена загрузка данных из систем электронного учета количества посетителей.

Пользователю представляются отчеты, в которых коэффициент конвертации сопоставляется с показателями розничных продаж: количеством пробитых чеков, суммой выручки.

Для формирования базы данных о покупателях нужен идентификатор покупателя. Таким идентификатором, как правило, служат дисконтные (клубные) карты. При регистрации карты покупателя просят заполнить анкету, с помощью которой фиксируют контактную информацию, его социодемографические характеристики, покупательские предпочтения. Ответы покупателя могут вноситься в программу непосредственно при оформлении покупки или позже, на основании заполненной анкеты.

Дальнейшее использование карты покупателем позволяет отслеживать регулярность, количество и сумму покупок, анализировать предпочтения, производить классификацию и группировку зарегистрированных покупателей. Покупатели же, как правило, заинтересованы в предъявлении дисконтных карт, если магазин предоставляет персональные скидки.

Опросы покупателей производят не только при выдаче дисконтной карты, но и как разовые массовые акции. В программе предусмотрена возможность установки признака проведения повторного опроса определенной группе покупателей. При считывании дисконтной карты покупателя кассир сможет провести повторный опрос.

Ответы покупателей на вопросы анкеты могут быть учтены при проведении анализа продаж товаров. Это может выявить черты группы наиболее лояльных покупателей. С другой стороны, статистика ответов покупателей, редко посещающих магазин, позволит определить недостатки в работе магазина. Результаты проведенного анализа способствуют оптимизации ассортимента.

Управление ассортиментом

Ассортиментная политика розничной сети определяет, что, где, когда и по какой цене продавать с наибольшей выгодой для продавца и наилучшим удовлетворением потребностей покупателей.

Конфигурация предоставляет следующие возможности для решения задачи управления ассортиментом.

Формат магазина – это тип магазина, который характеризуется его местоположением, торговой площадью, отраслью, ценовой категорией, широтой и глубиной представленного ассортимента.

Например, магазин запчастей – это пример магазина формата «Специалист в категории», имеет широкий ассортимент запчастей к автомобилю, расположен, как правило, вблизи улиц с большой пропускной способностью. В программе предоставлена возможность зафиксировать целевые показатели формата магазинов.

Товарная категория – это совокупность товаров, которые покупатель воспринимает как схожие между собой, или товаров совместного использования. Более простое и понятное определение товарной категории – это то, за чем (за каким товаром) покупатель идет в магазин. Марка (бренд) товара – это зарегистрированный знак или наименование, по которому покупатель идентифицирует товар, отличая его от другого аналогичного. Пользователю предоставляется возможность ввести представленные в магазине товарные категории и марки в отдельные справочники системы.

Для количественного описания ассортимента магазина специалисты вводят понятия широта ассортимента – количество представленных категорий и глубина категории – количество позиций номенклатуры, представленной в данной категории. Конфигурация предоставляет возможность управления целевыми показателями глубины ассортимента, квотами для каждой категории с детализацией по маркам. Таким образом, квота – это средство планирования состава ассортиментной категории и распределения полочного пространства в торговом зале, если торговля ведется из остатков торгового зала, а не по образцам.

Программа предоставляет возможность контролировать с помощью отчетов наполнение категорий и наличие назначенного в ассортимент товара в остатке каждого магазина.

Ассортимент магазина определяется форматом магазина: вместимостью торгового зала, местоположением и целевой группой покупателей.

Маркетолог имеет возможность определить, какие именно номенклатурные позиции будут наполнять категории в магазинах данного формата, когда планируется закупка и начало продаж данного ассортимента, а также по какой цене он будет продаваться. Вывод товара из ассортимента также может производиться в плановом порядке – определяется дата завершения закупок и снятия с продажи оставшихся товаров. В программе предоставлена возможность установки контроля операций с товаром для каждого магазина.

Для формирования сбалансированного ассортимента предусмотрена возможность проведения анализа продаж различных категорий и марок товаров с учетом его роли в ассортименте. Руководителям отделов маркетинга и закупок предоставлены средства контроля за наполненностью товарных категорий и представленностью введенных в ассортимент товаров на полках магазина.

Управление ценообразованием

В конфигурации поддерживаются различные способы управления розничными ценами в торговой сети. Менеджер центрального офиса сети может назначать розничные цены как для всей сети в целом, так и для формата магазинов или каждого магазина отдельно. На отдельные группы номенклатуры розничные цены могут также назначаться менеджером магазина.

Разграничение цен разного назначения или розничных цен разных форматов магазинов, а также доступа пользователей к управлению ценами достигается с помощью видов цен. На номенклатуру может быть назначено несколько видов цен разного назначения.

Для каждого вида цен определяется правило расчета цены. Цены могут быть рассчитаны на основании значений цен, хранящихся в базе данных, на основании другого вида цен по формуле расчета (наценки) или введены пользователем вручную.

Формула расчета цены может включать в себя другие виды цен, условные операторы и функции. Формула относится ко всем товарам, входящим в определенную Ценовую группу.

Для каждого вида цен могут быть заданы правила округления цены, единые для всех цен или по диапазонам в зависимости от величины цены. Поддерживается «психологическое» округление цен, например, 999 тг.

При вводе информации о поступлении товара пользователь может контролировать изменение цены закупки товара и принимать решение о назначении новой розничной цены. Система предоставляет удобный сервис расчета цены с учетом установленного для данного вида цен порога срабатывания – величины изменения цен закупки.

Реализовано отложенное применение розничной цены, при котором можно применить назначенные в центральном офисе новые цены для всей или части номенклатуры с отсрочкой, необходимой для подготовки товара к выкладке в торговый зал.

В конфигурации ценники и этикетки можно формировать и печатать как из документов, так и из специального интерфейса.

Управление маркетинговыми акциями

В конфигурации поддерживается управление маркетинговыми акциями, проводимыми в магазинах сети. Первоначально руководители отделов маркетинга и продаж формируют план действий, определяя цели маркетинговых акций, территориальный охват и целевые группы покупателей.

Информация о правилах проведения акции, сроках проведения и предоставляемых скидках автоматически передается в магазины, участвующие в акции.

Скидки с установленной розничной цены назначаются в зависимости от различных условий:

• количества товара в чеке,
• суммы текущего или предыдущего чека,
• времени покупки,
• вида дисконтной карты покупателя,
• скидка в день рождения покупателя,
• количества купленного товара,
• при покупке набора товаров и др.

Условия предоставления скидки вынесены в отдельный справочник. Это позволяет предоставлять скидку при одновременном выполнении нескольких разнородных условий.

Могут быть предоставлены скидки в виде процента от суммы чека или по строке с выполненным условием, определенной суммы или подарка. При выполнении условий скидки на экран кассира может быть выведено сообщение.

Поддерживаются накопительные схемы, как с заменой, так и без замены дисконтных карт покупателя при пересечении порога накопления, учет подарочных сертификатов. Скидки рассчитываются автоматически или по команде пользователя.

Скидка может быть назначена на определенный сегмент номенклатуры. Правила группировки товаров в сегменты определяет маркетолог, формирование сегмента может производиться вручную или автоматически с указанным периодом. Одна позиция номенклатуры может входить в несколько сегментов. В программе предоставлены средства контроля пересечения сегментов.

Предусмотрено назначение для магазина списка товаров, на которые не действуют никакие скидки.

Аналогично формируются сегменты получателей скидок из числа зарегистрированных покупателей.

С помощью механизма скидок реализован контроль за продажей алкогольной продукции. Поддерживается мягкий контроль, при котором кассиру выводится сообщение об ограничении продажи алкоголя, и жесткий, при котором кассир не сможет оформить чек продажи, если в него включена запрещенная позиция.

Менеджер может установить правила совместного применения скидок. Поддерживается безусловное вытеснение скидок в порядке расположения в группе, вытеснение по правилу максимум или минимум, суммирование и последовательное применение, при котором сумма скидки зависит от результата применения предыдущей скидки.

В системе предлагается ряд отчетов, позволяющих провести анализ маркетинговых акций различных типов.

Запасы и закупки

Розничные сети могут иметь разную степень централизации функции управления поставками в магазины.

В конфигурации «Розница для Казахстана» предоставляется возможность определения потребности в товарах и формирования документов Заказ поставщику и Заказ на перемещение между магазинами, что позволяет использовать конфигурацию при децентрализованном или частично централизованном управлении поставками в небольших сетях.

При совместном использовании конфигураций «Управление торговлей для Казахстана» и «Розница для Казахстана» поддерживается схема, при которой производится централизованный заказ поставщику на всю торговую сеть и последующее снабжение магазинов с распределительного центра.

Менеджер управляющей системы на основании проведенного анализа продаж и текущих учетных остатков может также перераспределить товары между магазинами. Документ Заказ на перемещение служит для фиксирования потребности перемещения товаров между магазинами.

Этим же документом менеджер магазина может зафиксировать потребность в поставке товаров с распределительного центра управляющей системы. Заказы на перемещение, переданные в управляющую систему, будут обработаны стандартными механизмами управления складскими остатками управляющей системы.

Поступление товаров в магазин осуществляется по документам Перемещение товаров, которые оформляются в управляющей системе и передаются в конфигурацию «Розница для Казахстана». Допускается несколько перемещений на основании одного заказа, при этом статус выполнения заказа определяет менеджер управляющей системы.

Документы Перемещение товаров изменяют только складские остатки магазинов. Для переоформления товара на другую организацию компании используют документ Передача товаров. При оформлении документа склад хранения товаров не изменяется. Предусмотрены сервисы оформления документов передачи как до, так и после фактической продажи товаров.

Склад

Складом в системе называется выделенное по учету материальных ценностей место размещения товаров. У одного магазина может быть несколько складов, соответствующих складам хранения или отделам торгового зала магазина.

Складские операции, такие как приемка, отгрузка, списание и инвентаризация, могут производиться как по ордерной схеме, так и без использования ордеров. При оформлении складских операций по ордерной схеме документы регламентного учета создает менеджер, а кладовщик реализует количественный учет движений товаров с помощью складских ордеров. Оценка складских запасов в целях определения материальной ответственности производится в розничных ценах. Использование ордерной схемы настраивается отдельно для приходных и расходных операций и для каждого магазина.

В случае, когда магазин помимо торгового зала имеет подсобные помещения для хранения товаров, поддерживается распределение товаров по складам при поступлении и формировании внутренних перемещений в полуавтоматическом режиме. Склад поступления товаров определяется с помощью настройки магазина Распределение поступлений по складам.  Внутренние перемещения могут формироваться с помощью обработки, оптимизирующей выкладку в отделах. Необходимое к перемещению количество определяется по скорости продаж и остаткам торгового зала, а источником пополнения служат склады хранения магазина.

Перед подачей в зал часто требуется предварительная подготовка товаров. В программе поддерживаются операции комплектации товаров и фасовки весовых товаров на весах с функцией печати штрихкода. Программа предоставляет возможность обновить розничные цены на кассовых узлах и весах торгового зала в определенный, технологически обусловленный момент, предоставляя персоналу торгового зала время, необходимое для замены ценников.

Поддерживается серийный учет товаров, в том числе сроки годности, что актуально для супермаркетов. Разработаны отчеты, которые позволяют сделать вероятностную оценку количества просроченных товаров.

Актуальные сведения об остатках товаров в торговом зале важны для оптимизации закупочной деятельности. Для облегчения пересчета товаров в программе поддерживается ряд предустановленных схем отбора товаров для проведения выборочных инвентаризаций.

Продажи

Конфигурация «Розница для Казахстана» предоставляет пользователю специализированный интерфейс рабочего места кассира (РМК) для оформления розничных продаж потоковым методом. Интерфейс РМК адаптирован для использования на сенсорных экранах, дисплеях небольшого размера, а также для работы с программируемой клавиатурой.

Настройки РМК позволяют ограничить возможности кассира только допустимыми операциями в соответствии с принятой на предприятии технологией розничных продаж.

Конфигурация позволяет кассиру регистрировать продажу товара на разные организации и печатать чеки на соответствующем организации фискальном регистраторе или принтере документов. Организация продажи и склад списания товара определяются по предварительным настройкам системы.

Поддержаны операции возврата товаров от покупателя в течение рабочего дня и после закрытия кассовой смены. При возврате автоматически формируется пакет необходимых документов.

Реализован учет различных видов оплаты: оплата наличными, платежной картой, банковским кредитом и подарочными сертификатами. Возможна смешанная оплата чека разными видами оплат, при этом производится раздельный учет наличных и безналичных оплат при возврате купленных товаров.

Поддерживается оформление продаж мелким оптом. При формировании документа можно использовать полнотекстовый поиск по справочнику номенклатуры и выбрать вид цены товара, отличный от розничной цены продажи.

Финансы

В программе поддерживаются несколько видов платежных средств: наличные денежные средства, платежные банковские карты, потребительский кредит и подарочный сертификат.

Учет оплат потребительским кредитом или платежной картой заключается в регистрации сумм оплат при оформлении чека и подведении итогов по кассовой смене. Учет наличных денежных средств производится по местам фактического хранения – в сейфах операционных касс и денежных ящиках касс ККМ. Поддерживается складской учет подарочных сертификатов.

Система позволяет учитывать денежные средства, внесенные в кассу ККМ для размена, и частичную выемку денежных средств из кассы ККМ. Поддерживается инкассирование денежных средств в банк из операционной кассы магазина или в кассу управляющей системы непосредственно из касс ККМ.

Кассовые операции оформляются с помощью расходных и приходных ордеров, причем поступление денежных средств по внутренним перемещениям между кассами возможно только на основании расходных ордеров. Это позволяет быстро выявить передачи в пути.

Поддерживаются выплаты покупателям за возвращенный товар и оплаты поставщикам.

Возможность планирования оплат поставщикам и формирования заявок на другие выплаты позволяет сформировать график выплат наличных денежных средств из кассы магазина. График наглядно показывает менеджеру по заказам и кассиру операционной кассы, какие оплаты нужно произвести за указанный период, а также просроченные и требующие уточнения оплаты.

Выплата заработной платы сотрудникам магазина производится в специально разработанной форме, которая позволяет быстро определить все причитающиеся сотруднику выплаты, оформить необходимые кассовые документы и своевременно закрыть ведомость на выплату заработной платы. 

Предусмотрена регистрация расчетов с контрагентами, поставляющими расходные материалы или оказывающими услуги, а также иных поступлений денежных средств. Для детализации учета предустановленных операций используется настраиваемый пользователем справочник статей движений денежных средств.

Конфигурация «Розница для Казахстана» предоставляет отчеты, позволяющие оценить текущие потребности в денежных средствах, задолженности и переплаты поставщикам.

Персонал

В программе автоматизированы функции управления персоналом магазина.

Поддерживается ведение списка сотрудников магазина и списка сотрудников, имеющих доступ в информационную систему. Сотрудникам могут быть выданы регистрационные карты, с помощью которых определяются права доступа к функциям рабочего места кассира. Поддерживаются магнитные регистрационные карты и карты, снабженные штриховым кодом.

Управляющий магазином может планировать время работы рабочих смен магазина и составлять список сотрудников каждой смены. В системе регистрируется фактически отработанное сотрудником время, что позволяет провести анализ использования рабочего времени.

В программе поддерживается учет личных продаж сотрудников магазина, что позволяет использовать эффективную систему мотивации сотрудников. Регистрация личных продаж производится непосредственно при оформлении чека, на счет продавца может быть отнесен как весь чек, так и только отдельные позиции.

Ведомости на выплату заработной платы сотрудникам магазина могут быть созданы управляющим магазина непосредственно в конфигурации «1С:Розница для Казахстана» или получены с помощью обмена из конфигурации «1С:Бухгалтерия для Казахстана». Ведомости автоматически передаются в соответствующий магазин и выплачиваются кассиром из кассы магазина.